رسائل الخطأ .. أنواعها .. أسبابها .. كيفية التعامل معها ..

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

رسائل الخطأ .. أنواعها ... أسبابها ... كيفية التعامل معها

من حسن حظ مستخدمي الكمبيوتر أن Windows يصدر رسائل للمستخدمين في حالة حدوث تضارب أو مشاكل في أحد البرامج المثبتة علي الجهاز , وهذه الرسائل تحدد لك سبب المشكلة وتساعدك أيضا علي حلها , ورسائل الأعطال يمكن أن تكون في إحدى الصور الآتية :

1 - رسائل أعطال صوتية (POST beep codes )

2 - رسائل أعطال مرئية (Display - Screen messages)

3 -رسائل أعطال رقمية نظام الأرقام 16 (Hexadecimal numeric codes)

وفيما يلي نشرح المقصود بكل منها

** رسائل الأعطال الصوتية

هذه الشفرات يعبر عنها بعدد من النغمات beeps التي تحدد الجزء العاطل أما في حالة عدم وجود أي عطل فستسمع إشارة صوتية قصيرة . وشفرات الأعطال عن توليفة من لنغمات قصيرة والطويلة. واختلاف التوليفة من جهاز لآخر يعتمد علي إختلاف نوع ال BIOS الموجودة في الكمبيوتر .

** رسائل الأعطال المرئية

وهي شفرات تبين الأرقام فيها كمية الذاكرة التي تم اختبارها فمثلا 64 OK تعني أنه تم اختبار 640 كيلو بايت من الذاكرة التقليدية والإضافية وإذا كانت نتيجة الاختبار عدم وجود أي أعطال , يتم الإعلان عن نجاح الاختبار فمثلا الرسالة التالية KB OK 32768 :

تعني أن جهاز سعة ذاكرته 32 ميجا بايت تم اختبارها بنجاح أثناء ال POST ويتم ذلك فقط عند استخدام مشغل الذاكرة الممتدة مثل EMM386.EXE الذي يقوم بعمل توصيف للذاكرة الإضافية علي أنها ممتدة مما يؤدي إلي اختبارها وإضافة قيمتها إلي باقي الذاكرة .

أما في حالة عدم استكمال الاختبار وظهور رسالة تشتمل علي سعة للذاكرة أقل من المتوقع , فهذا دليل علي أن هناك عطل وسيكون سبب في ظهور رسالة خطأ علي الشاشة في صورة شفرة عددية تتكون من عدة أرقام مثل : 1790 -Disk 0 error

وفيما يلي نوضح أشهر أنواع رسائل الأعطال التي تظهر علي الشاشة وكيفية التعامل مع الأخطاء التي تنتج عنها هذه الرسائل .

** أخطاء الحماية العامة

أصل كل رسائل الخطأ الموجود هي رسائل GPF وهي اختصار General Protection Fault وهي تنتج في حالة استخدام أحد التطبيقات ل RAM ويكون نظام التشغيل Windwos خصصها لأحد التطبيقات الأخرى , أو خصصها لأحد الأجهزة الأخرى , في معظم الحالات يتم علاج هذه الرسالة من خلال غلق البرنامج أو التطبيق الذي سبب هذه الرسالة ثم إعادة تشغيله مرة أخري أما إذا استمرت هذه المشكلة تأكد من الآتي:

** مصادر النظام المتاحة:

عندما تكون مصادر النظام System Resources غير كافية , فإن هذا يشجع بعض البرامج علي استخدام المساحة المخصصة لبرامج أخري مما قد ينتج عنه تضارب في العمل , إذا حدث ذلك حاول تشغيل عدد أقل من البرامج أو قم بإضافة ذاكرة جديدة أو أحذف بعض المساحات من القرص الصلب

** المشغل الخاص بأي جهاز:

يمكن أن يسبب GPF تأكد أنك تستخدم أحدث المشغلات للمكونات الصلبة Hardware .

يمكن أن تسبب بعض أخطاء البرامج هذه الرسائل , راجع الدعم الفني المسئول عن هذه البرامج حتى تحدد المشكلة .

** عدم وجود بيانات

يحدث هذا الخطأ عندما يطلب البرنامج بيانات محددة وهذه البيانات غير موجودة في RAM أو في الذاكرة الافتراضية Virtual Memory في معظم الحالات لا تسبب هذه الحالة خطأ لأن الكمبيوتر يقوم باستدعاء هذه البيانات من الأقراص ثم يضعها في الذاكرة , ولكن في حالة إذا لم يجد الكمبيوتر هذه البيانات في أي مكان علي القرص يحدث خطأ يسمي Invalil Page Foult لذلك يجب عليك التأكد من الملاحظات الآتية :

صغر حجم RAM :

إذا قلت كمية الذاكرة فلن يعمل حاسبك بكفاءة , لو أن حاسبك يحتوي علي RAM ذات سعة 32 MB أو أقل , يفضل تغييرها بواحدة أكبر سعتها 64 MB .

انخفاض مساحة قرص التخزين :

عادةيستخدم Windows القرص الصلب Hard Disk كذاكرة افتراضية , حاول مسح بعض الملفات من القرص لزيادة المساحة الفارغة .

** أعطال Virtual Memory :

ربما يسبب أحد البرامج المثبتة علي حاسبك تلف لبعض البيانات الموجودة علي Virtual Memory ويجعلها غير قابلة للاستخدام , إذا حدث ذلك أغلق Windows وأعد تشغيله مرة أخري , إذا استمرت المشكلة فإن سببها هو قلة المساحة التخزينية .
** أخطاء مشاركة البيانات :

ويحدث هذا نتيجة محاولة استخدام أحد البرامج أو التطبيقات لبيانات معينة وفي نفس الوقت تكون هذه البيانات محل استخدام أو تعديل من قبل برنامج آخر

** عدم كفاية الذاكرة

رسائل عدم كفاية الذاكرة Insufficient Memory تظهر عندما تحاول تشغيل أكثر من برنامج ويكون حاسبك يحتوي علي ذاكرة لا تتسع لتخزين المستندات الخاصة بهذه البرامج أو فتحها , في معظم الحالات يجب عليك إنهاء هذه البرامج ثم إعادة تشغيل Windows , ولو استمرت المشكلة ابحث عن حلين :

إذا كان جهازك يحتوي علي RAM تقدر ب 32 MB فإنها كافية لتشغيل عدة برامج أو تطبيقات في وقت واحد , في هذه الحالة حاول إزالة بعض الملفات غير الضرورية من علي جهازك وذلك لزيادة المساحة الخالية علي القرص الصلب .

إذا كانت التطبيقات التي تستخدمها تحتاج إلي ذاكرة كبيرة RAM فحاول زيادة RAM الموجودة علي جهازك إلي 64 MB .

** رسالة Fatel Exception Error .

تظهر هذه الرسالة دائما علي شاشة زرقاء نتيجة لمشكلة معقدة , إذا حدثت المشكلة في بداية تحميل Windows أعد تشغيل Windows في نظامSafe Mode وذلك بضغط مفتاح f8 بعد أول صفارة يصدرها الجهاز ثم أخترSafe Mode لو حدثت مشكلة أثناء تشغيل أحد البرامج سوف يغلق Windows البرنامج .

تظهر هذه الرسالة عند تثبيت برنامج جديد أو جهاز وكذلك توضح ما الذي يسبب المشكلة .لإعادة التحكم إلي النظام , أعد تثبيت البرنامج أو المشغل الخاص بالجهاز الجديد , أو قم بالاتصال بالدعم الفني للشركة الصانعة لسؤالهم عما يجب عمله لإزالة هذا التعارض .

** رسالة خطأRundll 32 أو Mmsystem.dll

تحدث كلا من Mmsystem.dll و Rundll32 رسالة خطأ من نوع(GPF) إذا كان ملف System.ini إصابة تلف أو لا يشتمل علي سطر Divers=mmSystem وإذا استمرت المشكلة شغل أي برنامج للنصوص مثل Notepad ثم أفتح ملف System.ini من مجلد (c:\windows) ثم من داخل الملف إذا لم تجد السطر Drivers= mmSystem.dll , ضع المؤشر عند آخر سطر ثم اضغط Enter ثم اكتب Drivers=mmSystem.Dll ثم أحفظ ملف System.ini وأعد تشغيل Windows .

** رسائل الأعطال الرقمية

يقوم برنامج BIOS عند بداية اختبار ال BIOS بإرسال شفرات الاختبار إلي عنوان خاص في منقذ المدخلات والمخرجات يمكن قراءته فقط بواسطة كارت موائم خاص يركب في أحد فتحات الجهاز ويستخدم هذا الكارت عادة في المصانع بدون الحاجة إلي شاشة حيث أنه مزود بلمبات بيان تمثل أرقام بنظام أل exadecimal وفي حالة وجود أعطال تومض هذه اللمبات (Flash) لتبين الجزء العاطل أما في حالة عدم وجود أعطال فإن هذه اللمبات لا تضاء ...

تحياتي للجميع

[center][b]_{يديك الف عااافية ابو بأسم عالشرح الوافي} :bball:

يع ـطيك آلع ـآفيه
ولآهنت ..

الله يعطيك الف عافية أبو باسم

ويجعل ماقدمته خالصاً لوجهة الكريم

لاعدمنا جديدك المميز

يسلموو ابو باسمـ ع طرح المميز ..!

لاهنتـ خيوو ..!

دائمآ بإنتظار إبدـآعآتكـ ..!

» كيفية التعامل مع المراهقات
» حساسية الأطعمة أعراضها أنواعها الحلول
» غازات البطن أسبابها وطرق الوقاية منها.‎
» كتاب فنون التعامل في ظل السيرة النبوية .. لمحمد العريفي
» كيفية اعطاء الدواء للطفل ..؟!